Aide et support

Bienvenue dans le centre d'aide HIZERO. Vous trouverez ici toutes les ressources pour profiter pleinement de votre appareil : guides d'utilisation, vidéos tutoriels, solutions de dépannage et contact avec notre service client.

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Guide d'entretien HIZERO

Un entretien régulier garantit des performances optimales et prolonge la durée de vie de votre appareil.

🧹 Après chaque utilisation (2-3 minutes)

  1. Videz le conteneur à déchets solides — Jetez les débris secs à la poubelle
  2. Videz le réservoir d'eau usée — Versez l'eau sale dans l'évier
  3. Nettoyez le rouleau collecteur de cheveux — Utilisez la brosse fournie pour retirer les cheveux enroulés
  4. Rincez le Multi-Roller — Passez-le sous l'eau claire
  5. Laissez sécher à l'air libre — Avant de ranger l'appareil

📅 Entretien hebdomadaire (5-10 minutes)

  1. Vérifiez et nettoyez la grille métallique — Retirez-la et rincez-la sous l'eau
  2. Nettoyez le tube d'évacuation — Retirez le cache transparent et le filtre peigne, rincez-les
  3. Lancez un cycle d'auto-nettoyage — Voir la procédure détaillée ci-dessous

✨ Procédure d'auto-nettoyage approfondi

Suivez ces étapes pour un nettoyage en profondeur de votre HIZERO :

  1. Remplissez le réservoir d'eau propre (eau du robinet < 40°C)
  2. Ajoutez 5 ml de Solution de Nettoyage HIZERO
  3. Sélectionnez le Mode 2
  4. Laissez l'appareil fonctionner jusqu'à l'arrêt automatique
  5. ⚠️ Ne chargez pas pendant l'auto-nettoyage
  6. Videz le réservoir d'eau usée une fois terminé

🔧 Remplacement des pièces d'usure

Pièce Fréquence de remplacement Signes qu'il faut remplacer
Multi-Roller 6 à 18 mois Usure visible, perte d'absorption, traces sur le sol
Rouleau collecteur de cheveux 12 à 24 mois Poils usés, moins efficace pour capturer les cheveux
Essuie-glace (Wiper) 6 à 12 mois Fissuré, laisse des traces d'eau sur le sol

💡 Conseil : Commandez vos pièces de rechange AVANT qu'elles ne soient complètement usées pour ne jamais interrompre votre routine de nettoyage.